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本年以来，邹平市韩店镇便民服务中心相持“以服务民生为根柢、以群众适意为标准”的原则，紧紧把合手“高效、便民、求实、合法”服务想法，持续优化便民服务模范，为群众提供浮浅高效的处事体验，让便民服务不仅有“速率”愈加有“温度”。

清雅耐烦让服务更有温度

“真的尽头感谢你们，你们耐烦的携带服务，帮我不竭了这个浩劫题。”近日，韩店镇便民服务中心责任主说念主员清雅耐烦匡助一位老东说念诓骗理艰辛后，老东说念主清脆地说。

该便民服务中心相持服务至上，以“存眷理睬、耐烦解答、着重诠释注解、丹心匡助”为标准，将贴心折务纠合到平日责任中，让群众在纵情愉悦的氛围中办理各项事务。同期，该便民服务中心按照“应进必进、可进则进”的原则，辘集充实服务事项，公开高频事形式录，制作二维码服务指南，处事群众了解事项情况只需扫描二维码，一目了然，简化办理经由，提高办理质地，茂盛了不同群众的需求。

放胆咫尺，该便民服务中心各窗口共为群众办理各种业务7200余件次，定期办结率达100%，得到了群众的一致认同和好评。

数字赋能让服务更有速率

韩店镇便民服务中心市集准入窗口，办理事项多，业务量较大，若是辘集在线下列队办理，处事群众雷同需要恭候很永劫期，影响服务体验。为此，该便民服务中心依托政务服务概括受理平台、爱山东App等，搭建线上处事平台，已毕政务服务事项在线办理、在线查询等功能，让群众足不逾户即可办理业务，实在已毕了“数据多跑路，群众少跑腿”。

同期，施行线下与线上相联接，设立“开办餐饮店一件事”“残疾东说念主服务一件事”等窗口，不同处事群众不错凭证骨子解放选定，纵情办理。通过络续优化经由，指引处事群众“线上一次办”，让群众实在感受到“互联网+政务服务”带来的便利、高效。

帮办代办让服务更有深度

“没念念到当今办理个业务这样快，竟然太方便了！”近日，韩店镇刘楷村时大姐欢欣地说。时大姐在办理买卖派司刊出业务时，先是在村帮办代办员匡助下了准备了相应材料，又在镇便民服务中心邹小帮携带下完成了材料审核、东说念主脸识别等本事，以最快的速率办理完成了刊出业务。

韩店镇便民服务中心增强帮办代办智商，健全线上线下帮办代办体系，明确东说念主员成立、厘清责任职责、背负领域、引申服务内容，教育帮办代办反映率、不竭率。同期，改进服务神情，精确对接群众需求，推动服务智商络续“升级换挡”，服务水平迟缓“提质增效”，服务魄力持续“锦上添花”。

放胆咫尺，镇村两级帮办代办员活跃在便民服务一线，共为群众提供各种帮办代办服务2600余件次。

“群众的需求即是咱们服务的主见。”韩店镇便民服务中心主任韩伟说，下一步，将陆续推动便民服务标准化、范例化、便利化缔造，络续教育服务证实，改进服务神情，切实为民办实事办善事，络续提高群众的取得感和幸福感。