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近日，有网友反应，在北京故宫，有些平凡搭客为了简化安检智商、省俭技能，竟用钱租用轮椅，欺诈爱心通谈参预故宫。酬酢平台上有不少“教养帖“，网友称“去故宫忽视租个电动轮椅，不错走无干涉通谈，无用列队”开云体育，并示意同业东谈主员也无需列队。

对此，12月17日，故宫博物院职责主谈主员恢复中国新闻周刊，故宫针对军东谈主及军属、60周岁以上老年东谈主、残疾东谈主及妊妇群体提供爱心通谈。确需推轮椅入内的，只限本东谈主及又名陪护东谈主通过，轮椅得当安全程序即可走爱心通谈，“现场职责主谈主员会商讨具体情况，爱心通谈是针对稀奇东谈主群使用的，需要出具相干证件”，具体以施行情况为准。针对平凡搭客租轮椅走爱心通谈的手脚，该职责主谈主员示意，故宫方面已经钟情到这一情况，爱心通谈是给稀奇东谈主群使用轮椅、婴儿车住院提供安全方便的通谈，并非快速通谈，欺诈爱心钻空子方便我方，是个东谈主素指责题，故宫不撑握这种手脚。下一步，故宫拼集此加强排查。

据悉，2023年6月15日，故宫博物院发布《故宫博物院参不雅应知》，于2023年6月30日起崇拜实践。

（一）订票、检票应知

故宫博物院未授权任何第三方机构或个东谈主代理门票（大门票和钟表馆、张含韵馆及展览预约）业务，为确保您顺利住院参不雅，幸免经济亏欠，请务必通过官方渠谈“故宫博物院”小程序预约门票及展览。

1、故宫博物院周一闭馆（法定节沐日之外），请强大不雅众提前安排好参不雅技能。

2、故宫博物院不售当日票，总计不雅众 (含享受优惠计策的不雅众及陪护东谈主)须实名预约参不雅，年票不雅众须至少提前一日登记参不雅。

3、中国内地不雅众仅可使用身份证，非中国内地不雅众请使用港澳住户斗争内地通行证、台湾住户斗争大陆通行证、港澳台住户居住证、异邦东谈主长久居留身份证或护照订票、检票，消亡证件每个参不雅日仅能预约一张门票。

4、不雅众务必佩戴预约时使用的有用证件原件由午门（故宫南门）检票住院。

5、门票 (大门票和钟表馆、张含韵馆及展览预约），应于参不雅前7日20:00运行预约，限参不雅当日使用有用。门票还是检票，不予退票。

6、未使用的门票(大门票和钟表馆、张含韵馆及展览预约)可于参不雅前一日24:00前通过原订票渠谈退票，不计违约；参不雅当日20:00前仍可退票，但计1次违约；参不雅当日20:00后不行退票退款，且计1次违约。年票不雅众已登记但未检票的大门票可于参不雅当日20:00前通过原订单渠谈取消，不计违约。

7、部分展览须预约，以预约页面信息为准。预约计策可能会因灵通措置条目临时调节，敬请关心并相助现场职责主谈主员措置。如需退订，请于参不雅前一日24:00前通过原订票渠谈退订，不计违约。落后未退订，计1次违约。

8、每东谈主逐日最多计1次违约，180日内累计违约3次，从第3次违约的次日起，60日内将无法预约故宫博物院门票及展览。

9、门票退款将在退订之日起5个职责日内原路返还至付款账户，请细心查收。如未收到退款，请致电客服查询。

10、如需发票，请于预约之日起一个月内握预约时使用的有用证件原件到端门广场西侧不雅众处事中心票务窗口办理或致电客服照拂。

11、端门广场西侧不雅众处事中心票务窗口，钟表馆、张含韵馆“概括处事窗口”职责技能:

旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00

淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30

12、客服电话: 400-950-1925

职责技能: 08:00-20:00(全年无休)

（二）安检应知

1、为保证古建、文物和不雅众的安全，确立清雅的参不雅次第，住院前请自愿摄取安全稽查，阻挠佩戴物品详见《故宫博物院阻挠佩戴物品目次》。安检发现的照料物品，将交由公安机关处理。目次中其他阻挠佩戴物品，不雅众应按照故宫博物院措置规章自行处理，得当存包程序的可寄存。无法处理的，院方将协助办理退票手续。

2、酗酒者、衣容不整者以及无监护东谈主陪同的无民事手脚才能者或放置民事手脚才能者，拦阻住院。

附：《故宫博物院阻挠佩戴物品目次》

（三）寄存应知

故宫博物院提供包裹寄存及免费托运处事，请寄存得当程序的物品，相助二次开箱稽查并登记磋磨信息。

1、存、取包技能：

4月1日至10月31日

存包技能08:30—16:00

取包技能09:30—17:10

11月1日至次年3月31日

存包技能08:30—15:30

取包技能09:30—16:40

2、存、取包处位置：存包处位于端门广场西侧不雅众处事中心寄存处，取包处位于神武门外广场东侧、东华门外广场北侧。

3、寄存程序：行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹。

4、禁存物品：现款、腕表、电脑、数码居品、金银首饰等各式难得物品，以及各式易燃、易爆、易损、易碎及带异味物品、食物等。

5、存包牌（单）为独一取包左证，请妥善看护。因存包牌（单）丢失变成财物亏欠，故宫博物院不承担连累。

6、故宫博物院仅提供临时寄存处事，请寄存东谈主于当日闭馆前将寄存包裹取走，落后未取走的，将嘱托相干部门处理。因落后未领取变成财物亏欠的，故宫博物院不承担连累。

（四）院内参不雅应知

1、请珍贵故宫寰球文化遗产，故宫博物院内全界限阻挠抽烟；阻挠攀爬古建筑、胪列文物、假山石、古树名木等；阻挠触摸、刻划、涂污古建、文物和展品。

2、请文静有序参不雅，阻挠追赶嬉戏、高声喧哗、乐器演奏、音响外放、长技能占用人人挨次及人人空间。

3、请珍贵人人环境，请勿糟踏草坪、攀折花木，阻挠遍地吐痰、便溺。

4、请自愿赞理展厅参不雅次第，阻挠在展厅内开展自媒体直播、录播行径；阻挠在展厅内饮食、架设画架；阻挠在展厅内使用闪光灯、自拍杆及支架类影相器材拍摄。

5、阻挠乞讨、卖艺、拉横幅，阻挠懒散、吊挂、粘贴告白等，阻挠开展拒抗公序良俗的行径或手脚。

6、未经我院允许，阻挠进行各类扮演、宣传、采访、社会探访、宗教行径、售卖商品或处事、交易性拍摄等非参不雅游览行径。

7、如有以上或其他影响古建、文物、不雅众安全及参不雅次第的手脚，我院有权规劝和制止。对情节严重者，我院将记载“不文静搭客信息”并报文化和旅游主宰部门，还是形成“旅游不文静手脚记载”，将在相应期限内阻挠其住院参不雅；对涉嫌犯错误动的将交由公安机关处理。

8、请设立环保意志，响应“故宫零肃清”倡议，按照垃圾分类规章投放肃清物。

9、故宫博物院内多台阶、斜坡、路面抵挡处，请细心警示记号。请勿在屋檐下、树木旁、山石隔邻、通谈狭小处长技能迂缓。

10、如遇各类突发事件、偶而情况或极点天气开云体育，请盲从职责主谈主员开发或播送教唆，有序疏散。